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Accompagnement

Le service d’accompagnement de Kaptitude

Digitaliser son offre de formation n’est pas de tout repos et demande une maîtrise de l’outil informatique choisi pour pouvoir suivre les actions engagées (mettre en place une formation en ligne, l’encadrer, analyser les résultats…).

 

Kaptitude vous facilite le travail en vous conseillant et en vous accompagnant dans cette démarche. Nous vous proposons des services adaptés à vos besoins de formation et nous nous occupons de l’administration de votre LMS (plateforme de formation en ligne).

L'accompagnement de Kaptitude

En quoi consistent ces services ?

Services d'accompagnement

contenu

Conseil sur le contenu et le déroulé pédagogique

Inventaire des risques auxquels sont exposés les collaborateurs de votre entreprise, aide au choix des modules de formation en fonction des profils de vos apprenants et du niveau de formation que vous souhaitez délivrer.

personnalisable

Paramétrage de vos sessions

Assemblage des modules en parcours cohérents, détermination et intégration des scores à atteindre, échange autour des invitations/convocations, des relances et programmation des envois.

suivi

Suivi de vos actions de formation

Accès en temps réel et envoi régulier des informations d’avancement des inscrits, analyse des questionnaires de satisfaction, échanges téléphoniques, réunions de suivi et de synthèse des actions.

administration

Administration de vos formations

Établissement des conventions de formation et des programmes, édition des attestations, bilans de fin de formation, gestion des dates de fin de validité et inscription aux sessions de recyclage.

service client

Disponibilité du Service Client

Gestion des comptes apprenants, actions de relances ponctuelles, communication ciblée, ajustement du paramétrage

56

Modules de formation proposés au catalogue

45901

Heures de formation dispensées via notre LMS en 2019

9255

Nouveaux apprenants inscrits en 2019

88

% de clients satisfaits du support technique

Des avantages

Quel que soit le nombre de personnes à former au sein de votre établissement, l’espace e-Kampus mis à votre disposition vous permet :

administrateur

Suivre

les résultats de vos apprenants sous forme graphique et tabulaire, formation par formation, et consulter la documentation correspondante,

suivi

Analyser

l’avancement global de l’ensemble de vos apprenants, d’un groupe défini ou d’un apprenant donné, mais également les scores par session, par groupe ou par personne,

service client

Dialoguer

avec vos apprenants et avec l’équipe support pour obtenir des conseils.

Un compte adapté à vos besoins de supervision

Que vous vouliez simplement consulter ou tout gérer, Kaptitude a le compte qu’il vous faut :

Superviseur (pour un groupe donné)

  • Bronze

    • Consulter
    • Communiquer
    • Analyser

  • Argent

    • Consulter
    • Communiquer
    • Analyser
    • Gérer vos apprenants

  • Or

    • Consulter
    • Communiquer
    • Analyser
    • Gérer vos apprenants
    • Créer vos modèles de mails
    • Créer vos rapports

Support technique pour vos apprenants

De 9 à 18 heures les jours ouvrés, par mail et par téléphone, une hotline dédiée est à l’écoute de vos apprenants que ce soit pour des soucis techniques (navigateurs, mot de passe oublié, …) ou pour des conseils (organisation du déroulement, réinitialisation d’un parcours, réédition d’une attestation…).

Support technique d'accompagnement
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